Analista de Suporte Júnior

Olá, nós somos a Jazz! 

Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Suporte Júnior para nosso time.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários por e-mail, chat e sistemas de chamados;
• Solucionar incidentes de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos e base de conhecimento;
• Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento;
• Orientar usuários quanto à utilização correta dos sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas;
• Apoiar processos de atualizações de softwares e mudanças sob supervisão.

Atribuições do cargo

• Atender chamados dentro dos prazos estabelecidos;
• Efetuar troubleshooting básico de hardware, software e redes;
• Realizar configurações básicas de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis;
• Registrar todas as ações realizadas durante o atendimento;
• Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.

Formação

• Ensino Superior, cursando ou concluído, em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação.

Conhecimentos desejáveis

• Conceitos de Service Desk;
• Sistemas Operacionais Windows;
• Pacote Microsoft Office;
• Ferramentas de abertura de chamados (Jira).

Competências comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização;
• Atenção aos detalhes;
• Trabalho em equipe;
• Empatia no atendimento ao usuário;
• Foco na resolução de problemas.

O que oferecemos:

• Regime de contratação CLT;
• Alelo Refeição; 
• Alelo Alimentação; 
• Plano de saúde e odontológico Amil;
• Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado;
• Wellhub;
• Horário flexível;
• Auxílio creche;
• Day off no mês do aniversário;
• Parcerias educacionais.

Por que vir para Jazz Tech?

Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.

Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.

E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!

Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API’s.

Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta!

Site oficial: jazztech.com.br