Analista de Customer Experience Pleno

Olá, nós somos a Jazz! 

Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma

estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta nos segmentos:

• Payroll

• BaaS

• T&E

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Customer Experience Pleno para nosso time.

Responsabilidades:

• Definir e implementar estratégias de CX alinhadas aos objetivos de negócio;

• Monitorar as melhores práticas de CX no mercado, propondo e aplicando soluções inovadoras;

• Analisar o impacto das iniciativas de CX nos resultados e na satisfação do cliente;

• Colaborar com as equipes de marketing, vendas e atendimento para garantir uma experiência integrada e consistente;

• Criar e monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente;

• Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria.

Requisitos:

• Ensino Superior completo;

• Experiência em análise de dados e pesquisa de experiência do cliente;

• Vivência em projetos voltados para melhoria de processos e CX;

• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes times.

O que oferecemos:

• Regime de contratação CLT;
• Alelo Refeição; 
• Alelo Alimentação; 
• Plano de saúde e odontológico Amil, para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes;
• Aproveite as vantagens do Jazz+, o seu benefício de antecipação salarial;
• Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado que pesquisa, agenda e acompanha o status de suas consultas, exames e tratamentos;
• Gympass;
• Horário flexível, porque qualidade de vida importa para a gente; 
• Tem filhos de até 5 anos e 11 meses? Conte com o nosso auxílio creche;
• Day off no mês do aniversário para aproveitar o seu dia; 
• Da área da educação à alimentação, aproveite os descontos com parceiros.

Por que vir para Jazz Tech?

Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.

Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.

E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!

Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API’s.

Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta!